Thời gian đầu còn làm việc tại IELTS Hien Nguyen, tôi có dịp hỗ trợ đội ngũ nội bộ của trung tâm thông qua buổi đào tạo về cách xây dựng profile hiệu quả để thu hút khách hàng.
Nội dung training tập trung vào việc giúp team hiểu rõ vai trò của profile trong quá trình xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo niềm tin với khách hàng. Từ đó, buổi đào tạo đi vào các yếu tố cốt lõi như cách xác định điểm mạnh nổi bật, sắp xếp nội dung profile rõ ràng, lựa chọn thông tin cần nhấn mạnh và trình bày hình ảnh sao cho nhất quán, thuyết phục hơn.
Bên cạnh phần nội dung, buổi training cũng định hướng cách xây dựng profile theo góc nhìn thực tế, không chỉ để “giới thiệu cho có” mà cần đủ rõ để khách hàng nhanh chóng hiểu được giá trị, chuyên môn và lý do nên lựa chọn thương hiệu. Qua đó, đội ngũ có thêm nền tảng để hoàn thiện profile chỉn chu hơn, phục vụ tốt hơn cho hoạt động truyền thông và tiếp cận khách hàng.
